1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online Electrocan25.

• Titular: ELECTROCAN 25 SL
• NIF/CIF: B26843508
• Domicilio: AVDA DE BRASIL, NUM 29 28020 MADRID – (MADRID)
• Nombre comercial: Electrocan25
• Dominio: Electrocan25.COM

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta online de productos eléctricos, electrónicos, accesorios, componentes, herramientas, dispositivos y otros artículos comercializados por Electrocan25.

Se aplicarán a todas las compras realizadas por consumidores, usuarios y, cuando corresponda, profesionales o empresas. Los derechos reconocidos específicamente a consumidores no serán aplicables a compras efectuadas exclusivamente dentro de una actividad empresarial o profesional cuando la legislación así lo establezca.

3. Información de los productos

Electrocan25 procura que las fotografías, descripciones, características técnicas, compatibilidades y precios de los productos sean correctos y estén actualizados.

Las fotografías tienen carácter ilustrativo. El color, embalaje o pequeños detalles del producto pueden variar debido a cambios del fabricante, siempre que no se alteren sus características esenciales.

Antes de comprar componentes eléctricos o electrónicos, el cliente debe comprobar su compatibilidad, voltaje, potencia, medidas, conexión y demás especificaciones técnicas.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de realizar una compra un producto no estuviera disponible, Electrocan25 informará al cliente y ofrecerá una de estas opciones:

• Esperar a la reposición del producto.
• Cambiarlo por otro producto equivalente.
• Cancelar el artículo y recibir el reembolso correspondiente.

En ningún caso se sustituirá un producto sin la aceptación del cliente.

5. Proceso de compra

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Revisa cantidades, precios y gastos de envío.
3. Facilita sus datos de contacto, facturación y entrega.
4. Selecciona un método de pago.
5. Acepta estas condiciones y confirma que el pedido implica una obligación de pago.
6. Recibe por correo electrónico la confirmación del pedido o del pago.

El contrato se entenderá formalizado cuando Electrocan25 confirme la aceptación del pedido o la recepción correcta del pago.

6. Precios e impuestos

Los precios mostrados incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Para operaciones realizadas desde o con destino a Canarias se aplicará, cuando corresponda, el IGIC. Para otras operaciones se aplicará el impuesto que corresponda según el territorio, el tipo de cliente y la normativa fiscal vigente.

Los gastos de envío, aduanas, DUA u otros costes adicionales se mostrarán antes de confirmar el pedido cuando sean calculables por Electrocan25.

Electrocan25 podrá modificar los precios en cualquier momento, pero aplicará al pedido el precio mostrado y aceptado por el cliente al confirmar la compra.

7. Formas de pago

El cliente podrá pagar mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra, que pueden incluir:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• Métodos de pago electrónico habilitados en la web.
• Otros métodos expresamente indicados en el checkout.

Los pagos electrónicos pueden ser gestionados por proveedores externos de pago seguro. Electrocan25 no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Si el pago es rechazado, cancelado, devuelto o no confirmado, el pedido no se considerará pagado ni reservado.

8. Prevención del fraude

Electrocan25 podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del comprador o la legitimidad del pago cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado o incoherencias en los datos.

La tienda podrá cancelar un pedido cuando el pago no pueda ser verificado, devolviendo cualquier importe efectivamente recibido cuando corresponda.

9. Envíos y zonas de entrega

Electrocan25 realiza envíos a: [CANARIAS / PENÍNSULA / BALEARES / UE / ZONAS DISPONIBLES].

El coste y plazo estimado se mostrarán durante el proceso de compra o se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.

• Preparación estimada: [PLAZO] días laborables.
• Entrega estimada: [PLAZO] días laborables.
• Transportista: [EMPRESA O “SEGÚN DESTINO”].

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, aduanas, fenómenos meteorológicos o circunstancias ajenas a Electrocan25.

10. Dirección incorrecta y entregas fallidas

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida, podrán descontarse del reembolso los gastos adicionales generados, cuando legalmente proceda.

Para corregir una dirección debe contactarse con Electrocan25 lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no siempre será posible modificarla.

11. Recepción y comprobación del pedido

El cliente deberá revisar el paquete al recibirlo. Si presenta golpes, roturas, apertura o daños visibles, se recomienda:

1. Hacer constar la incidencia al transportista.
2. Tomar fotografías del embalaje y del producto.
3. Contactar con Electrocan25 lo antes posible.

La ausencia de una anotación al transportista no elimina los derechos legales del consumidor, pero las fotografías y la comunicación rápida facilitan la gestión de la incidencia.

12. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, podrá desistir de la compra sin indicar el motivo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo en los supuestos legalmente excluidos.

Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión mediante una declaración clara enviada a:

• Correo electrónico: [EMAIL DEVOLUCIONES]
• Dirección: [DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

La comunicación deberá incluir el número de pedido, nombre del comprador, producto afectado y fecha de recepción.

13. Condiciones de devolución por desistimiento

El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

El cliente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Siempre que sea posible, deberá devolverse con sus accesorios, manuales, protecciones, embalaje y documentación originales.

Salvo que Electrocan25 indique lo contrario o la devolución se deba a un error de la tienda o a un defecto, el coste directo de la devolución será asumido por el cliente.

14. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros, a:

• Productos personalizados o confeccionados por encargo.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y hayan sido desprecintados.
• Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
• Contenido digital suministrado con consentimiento expreso para comenzar su ejecución y renuncia válida al desistimiento.
• Otros supuestos previstos legalmente.

15. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, Electrocan25 devolverá los importes correspondientes utilizando, por regla general, el mismo medio de pago empleado en la compra.

En caso de desistimiento, Electrocan25 podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución.

El tiempo necesario para que el abono aparezca en la cuenta puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

16. Productos defectuosos, incorrectos o dañados

Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o ha sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá contactar con Electrocan25 aportando:

• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías o vídeos cuando sean necesarios.
• Número de serie, si corresponde.

Una vez comprobada la incidencia, Electrocan25 gestionará la reparación, sustitución, reducción del precio o devolución según corresponda legalmente.

17. Garantía legal

Los productos nuevos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española, que con carácter general es de 3 años desde la entrega.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el producto, pero no cubre daños derivados de:

• Uso incorrecto o contrario a las instrucciones.
• Instalación defectuosa realizada por el cliente o un tercero.
• Golpes, líquidos, incendios o sobretensiones externas.
• Manipulación, reparación o modificación no autorizada.
• Desgaste normal de componentes consumibles.
• Uso con voltajes, cargadores, accesorios o instalaciones no compatibles.

Cuando el tipo de producto requiera instalación profesional, el cliente deberá conservar la factura o justificante de instalación si resulta necesario para determinar el origen de una avería.

18. Seguridad e instalación eléctrica

Los trabajos eléctricos deben ser realizados por personal cualificado cuando así lo requieran el producto, la instalación o la normativa aplicable.

Electrocan25 no será responsable de daños causados por conexiones incorrectas, instalaciones inseguras, incumplimiento de instrucciones, incompatibilidades técnicas o modificaciones del producto.

Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a consumidores y usuarios.

19. Facturación

El cliente deberá facilitar datos fiscales completos y correctos si necesita factura.

La factura podrá emitirse en formato electrónico y enviarse al correo indicado durante la compra. El cliente podrá solicitar asistencia escribiendo a [EMAIL FACTURACIÓN].

20. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones puede contactar mediante:

• Email: [EMAIL SOPORTE]
• Teléfono o WhatsApp: [TELÉFONO]
• Horario: [HORARIO DE ATENCIÓN]

Electrocan25 intentará responder y resolver las reclamaciones en el menor plazo posible.

21. Protección de datos

Los datos personales facilitados serán tratados para gestionar pedidos, pagos, envíos, facturación, atención al cliente, devoluciones y obligaciones legales.

La información completa sobre responsable, bases jurídicas, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra en la Política de Privacidad.

El consentimiento para comunicaciones comerciales deberá solicitarse por separado y no mediante casillas previamente marcadas.

22. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, código y demás contenidos de Electrocan25 pertenecen a su titular o se utilizan con autorización.

No está permitida su reproducción, distribución o explotación sin autorización, salvo en los casos permitidos legalmente.

23. Modificación de las condiciones

Electrocan25 podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

A cada pedido se aplicarán las condiciones aceptadas y vigentes en el momento de realizar la compra.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.

Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan legalmente al domicilio del consumidor.

Cuando el comprador actúe como empresa o profesional y la ley permita pactarlo, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [LOCALIDAD], salvo acuerdo distinto.